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"Mi médico lleva 3 semanas sin darme cita"

→ Galenia interpuso queja ante la Superintendencia de Salud en 4 minutos

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Galenia sabe cómo funciona el sistema. Te guía paso a paso — citas, autorizaciones, medicamentos y más.

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Llevo 5 semanas esperando cita con el reumatólogo y nadie me da respuesta.

Entiendo tu frustración. Según la Resolución 1552 de 2013, tu EPS tiene máximo 30 días para una cita con especialista. Ya los superaste.

¿Quieres que te ayude a presentar una queja formal ante la Superintendencia de Salud? Es gratis y tu EPS está obligada a responder en 15 días hábiles.

Sí, por favor.

✅ Perfecto. Necesito tu nombre completo y número de afiliado. Lo tenemos listo en 5 minutos.

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Cómo funciona

Tu guía en el laberinto del sistema de salud

💬

Cuéntanos tu situación

Escríbenos por WhatsApp. Sin formularios, sin esperas. Solo cuéntanos qué está pasando con tu EPS.

🧠

Galenia entiende el sistema

Nuestra IA conoce los reglamentos, tiempos legales y procesos de tu EPS. Te explica exactamente cuáles son tus derechos.

🗺️

Te guiamos paso a paso

Desde agendar una cita hasta interponer una queja ante la Supersalud. Te decimos qué hacer, cuándo y cómo.

✅

Resolvemos juntos

Si necesitas apoyo médico, te conectamos con un médico general que conoce tu caso y te orienta.

Qué resolvemos

Los problemas más comunes con tu EPS, resueltos.

📅

Citas que no llegan

Tu EPS tiene tiempos máximos legales para darte cita. Si los incumplen, sabemos cómo hacerlos cumplir.

💊

Medicamentos negados

Si tu médico los formuló y la EPS no los entrega, hay un proceso de reclamación que funciona.

📋

Autorizaciones bloqueadas

Cirugías, exámenes, procedimientos. Te ayudamos a entender por qué los bloquean y cómo desbloquearlos.

🏥

Cambio de IPS o médico

Tienes derecho a solicitar cambio. Te explicamos cuándo y cómo hacerlo efectivo.

⚖️

Tutelas y quejas

Cuando la EPS no responde, la acción de tutela es tu mejor herramienta. Te orientamos paso a paso.

🔄

Referencias y contra-referencias

Entender este proceso es clave para llegar al especialista. Te lo explicamos en términos simples.

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Conocemos sus procesos, tiempos, formularios y rutas de escalamiento. Más EPS próximamente.